Kako biti bolji komunikator: 5 moćnih strategija za poboljšanje komunikacijskih vještina

Skoči na: Budite asertivni Ostani fokusiran Pripazi na govor Vježbajte samosvijest Pitati za pomoć

Naučiti kako biti bolji komunikator lakše je nego što možete zamisliti. Kad bolje razmislite, život je jedna velika improvizirana predstava. Nemamo svoje stihove, pa moramo donositi odluke o djeliću sekunde o scenariju svog života. Problem s ovom neposrednošću je u tome što ponekad dopuštamo da naše emocije preuzmu vlast, a razgovor postaje više o pobjedi ili osjećaju opravdanosti nego o postizanju cilja ili rješavanju sukoba. Dok bi vaš bijes mogao šaputati,Podsjetite 20 puta koliko je to dosad radila!bistra glava će vas podsjetiti,usredotočite se na činjenice situacije.

Nebrojene su prednosti kada je pojedinac sposoban pogledati prošla osjećanja i prenijeti stvarnost situacije. Učinkoviti komunikatori uživaju veće samopoštovanje i manje sumnje u sebe. Sposobni su prepoznati vlastite i osjećaje drugih, kao i kako emocionalna reaktivnost može utjecati na razmišljanje i donošenje odluka. Kad odvojite vrijeme za razmišljanje prije nego što progovorite, mogli biste primijetiti da će vaši odnosi s drugima biti stvarniji, iskreniji i korisniji. Također ćete moći iskrenije uživati u svom poslu i drugim životnim ulogama.

Budite asertivni

Budite agresivni! može biti popularno pjevanje za sportske timove, ali rijetko uspijeva kada razgovarate s nekim. Asertivnost je vrijedna komunikacijska vještina jer vam omogućuje da izrazite svoje mišljenje i potrebe bez maltretiranja drugih. Asertivni ljudi također su manje pod stresom jer se osjećaju ovlaštenima reći ne zadacima i odgovornostima koji nisu potrebni. Pasivni ljudi skloni su pristati na zadatke za koje nemaju ni vremena ni energije. Agresivni ljudi rijetko iznose svoje mišljenje jer se zbog njih ljudi osjećaju reaktivno i obrambeno.

Ostani fokusiran

Kad vam se pruži prilika da iznesete svoje mišljenje kolegi s posla ili članu obitelji, može biti nevjerojatno primamljivo iznijeti pritužbe ili probleme iz prošlosti. Možda ste skupili dugačak popis razloga za svoju zabrinutost ili čak bijes, ali pokušajte se maksimalno usredotočiti na aktualno pitanje. Započeli ste opisom onoga što vidite ili čujete u određenoj situaciji, a ne onoga što mislite o tome. Budite konkretni i nemojte generalizirati ili pretjerivati.

Izbjegavajte jezik emocionalno nabijen

Kad smo emocionalni, skloni smo pretjerivati. Izbacujemo riječi kao uvijek ili nikad kada se nešto što nam se ne sviđa dogodilo dva ili tri puta. Koristimo optužujući jezik i započinjemo rečenice koristeći riječ vi na optužujući način. Na primjer, pretpostavimo da vaš suprug jedne večeri ostavlja svoje prljavo posuđe u sudoperu. Možda ćete doći u iskušenje da kažete: Nikada ne čistite za sobom! Očito je da će vaš partner moći navesti barem jedan primjer kada pospremi za vama. Umjesto da započnete raspravu, razmislite o tome da kažem, osjećao sam se frustrirano kad sam vidio posuđe u sudoperi. Kako možemo riješiti ovaj problem? Usredotočenost na rješenja umjesto na pobjedu u svađi poboljšava svaki odnos.

Vježbajte samosvijest

Najbolji komunikatori preuzimaju odgovornost za svoje postupke kada pogriješe. Nećete biti smatrani slabima ako naučite iz svojih grešaka i podijelite svoje namjere da poboljšate sebe. Također, obratite pozornost na vlastitu reaktivnost kada se upuštate u težak razgovor. Donošenje odluke ili kompromisa može potrajati više razgovora, stoga ne oklijevajte uzeti pauzu kako biste se osjećali smirenije i imali više kontrole ako osjetite ljutnju ili druge emocije koje se hvataju za volan.

Pitati za pomoć

Ljudi ne mogu riješiti svaki sukob. Ponekad je zapošljavanje nepristrane treće strane najbolji sljedeći korak. Profesionalni posrednik, predstavnik ljudskih resursa, stručnjak za mentalno zdravlje ili pouzdan mentor može vam pomoći u vođenju emocionalno nabijenih razgovora. Iako nikada nije lako, preuzimanje odgovornosti i priznavanje sukoba uvijek je bolji izbor od izbjegavanja ili odsjecanja problema.

Ako niste sigurni odakle započeti kada je u pitanju poboljšanje komunikacijskih vještina, počnite voditi bilješke nakon teškog razgovora s nekim. Možda nećete napraviti značajne promjene preko noći, ali možete početi promatrati kako dopuštate emocijama da diktiraju vaše riječi i vremena u kojima ste u iskušenju da pretjerate ili pobijedite u svađi. Što više prostora odvojite da obratite pažnju na svoj govor, imate više prostora za kretanje kako biste oblikovali svoje gledište i potencijalno rješenje. Zaradit ćete poštovanje drugih i smanjit ćete svoju ukupnu razinu anksioznosti. Zato počnite obraćati pažnju i vidjeti kako možete promijeniti svoj scenarij u životu.

Zadnje ažuriranje: 21. veljače 2020